Användarvillkor

Välkommen till Lumir! Termerna ”vi”, ”oss” och ”vår” avser Lumir. Vi driver denna butik och webbplats, inklusive all relaterad information, allt innehåll, alla funktioner, verktyg, produkter och tjänster för att ge dig som kund en anpassad shoppingupplevelse (”Tjänsterna”).

Genom att använda vår webbplats och göra en beställning accepterar du dessa användarvillkor. Läs dem noggrant, eftersom de beskriver dina rättigheter och skyldigheter när du använder våra tjänster.

1. Åtkomst och konto

När du använder våra tjänster kan du bli ombedd att lämna information som din e-postadress och leveransuppgifter. Du ansvarar för att all information är korrekt och aktuell. Du ansvarar även för säkerheten för eventuella kontouppgifter.

2. Produkter

Vi strävar efter att visa våra produkter så korrekt som möjligt i webbshopen. Trots detta kan utseende, färger och detaljer skilja sig något från verkligheten beroende på vilken skärm, enhet och inställningar du använder.

Eftersom detta är en fysisk produkt kan även mindre variationer i material, färgnyans och finish förekomma mellan olika produktionsbatcher.

Vi kan inte garantera att produktens exakta utseende eller upplevelse vid mottagandet fullt ut motsvarar hur den framställs digitalt i butiken.

Produktinformation, beskrivningar och priser kan uppdateras när som helst utan föregående avisering. Vi förbehåller oss även rätten att avbryta försäljning av en produkt samt att begränsa antal köp per kund eller region, beroende på tillgänglighet och behov.

3. Beställningar

När du lägger en beställning gör du ett erbjudande om köp. Vi förbehåller oss rätten att acceptera eller neka din beställning. Din beställning är inte bekräftad förrän du har mottagit en orderbekräftelse via e-post.

Kontrollera din beställning noggrant innan du slutför köpet, eftersom vi inte kan garantera ändringar eller avbokningar efter att produktionen har påbörjats.

4. Priser och betalning

Alla priser anges i SEK och inkluderar moms. Betalning sker via våra säkra betalningsmetoder.

Priser och kampanjer kan ändras utan föregående meddelande. Vid uppenbara prisfel förbehåller vi oss rätten att korrigera eller annullera beställningar.

5. Frakt och leverans

Vi erbjuder alltid fri frakt.

Din order behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar. På grund av hög efterfrågan kan den totala leveranstiden vara cirka 7–11 arbetsdagar. Detta inkluderar både produktion och leverans.

Alla beställningar skickas med spårbar leverans så att du kan följa ditt paket hela vägen fram till leverans.

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportörer eller andra externa faktorer utanför vår kontroll.

6. Returer och återbetalningar

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning att begära retur.

För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd, i samma skick som vid mottagandet samt i originalförpackning. Kvitto eller orderbekräftelse krävs.

För att påbörja en retur kontaktar du oss på info@lumir.se.

Vid ångrat köp eller retur som inte beror på fel på produkten står kunden för returfrakten. Returer som skickas tillbaka utan föregående kontakt accepteras inte.

Skadade eller felaktiga produkter

Kontrollera din beställning vid mottagandet. Om produkten är skadad, defekt eller om du fått fel vara, kontakta oss så snart som möjligt så hjälper vi dig.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder ersättningsprodukt eller återbetalning.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur informerar vi dig om återbetalningen har godkänts.

Godkända återbetalningar sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 10 arbetsdagar. Beroende på bank eller kortutgivare kan det ta ytterligare några dagar innan beloppet syns.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar efter godkänd retur utan att du mottagit återbetalning, kontakta oss på info@lumir.se.

7. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador, förlorad data eller andra förluster som uppstår i samband med användning av våra tjänster eller produkter.

8. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.

9. Kontakt

Har du frågor om beställningar, returer eller andra ärenden är du välkommen att kontakta oss på info@lumir.se.