Återbetalningspolicy

Vi erbjuder en 30 dagars nöjdkundgaranti. Det innebär att du har 30 dagar på dig från det att du mottagit beställningen att testa produkten. Om du inte är helt nöjd, har du rätt att returnera varan och få pengarna tillbaka.

För att en retur ska godkännas under vår nöjdkundgaranti behöver produkten vara i ett gott och rengjort skick (fri från grov smuts eller skador som uppstått genom onormalt slitage), samt returneras i sin originalförpackning. Du behöver även kunna visa upp kvitto eller orderbekräftelse.

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på info@lumir.se så hjälper vi dig vidare med processen.

Observera att kunden står för returfrakten vid nyttjande av nöjdkundgarantin/ångrat köp.

Returer som skickas tillbaka utan att först ha godkänts av oss kan tyvärr inte accepteras.

Har du frågor kring retur eller återbetalning är du alltid välkommen att kontakta oss på info@lumir.se.

Skadade eller felaktiga produkter

Kontrollera gärna din beställning när du mottagit den. Om produkten är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, kontakta oss direkt så hjälper vi dig att lösa problemet så snabbt som möjligt.

Återbetalningar

När vi mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.

Om returen godkänns sker återbetalningen automatiskt till samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta några extra dagar beroende på bank eller kortutgivare.

Om det gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@lumir.se.